9 essentielle Telefonbeantwortungstechniken für einen außergewöhnlichen Kundenservice
herzliche Begrüßung des Kunden Wenn Kunden beim Kundendienst anrufen, sollten sie mit Wärme und Begeisterung begrüßt werden. Ein einfaches und aufrichtiges „Hallo“ kann den Ton für eine angenehme Kundenerfahrung vorgeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Kunden verwenden und achten Sie auf die bevorzugte Sprache des Kunden, wenn er sie angegeben hat. Einfühlungsvermögen … Read more