Ein Überblick über die Theorie des Kundendienstes
Einführung in die Kundenservice-Theorie Die Kundenservice-Theorie ist eine Sammlung von Grundsätzen und Techniken, die zur Verbesserung des Kundenservices in jeder Organisation eingesetzt werden. Sie soll den Mitarbeitern helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen. Dieser Artikel gibt einen Überblick über die wichtigsten Komponenten … Read more