Verbesserung der Kundenerfahrung durch einfache Änderungen
Erwartungshaltung: Wie man Kunden hilft, zu wissen, was sie erwarten können Einen positiven ersten Eindruck hinterlassen: Warum das so wichtig ist Einfache Kontaktaufnahme: Mehrere Kontaktmöglichkeiten anbieten Technologie nutzen: Einfache Aufgaben automatisieren Belohnungen anbieten: Mit Loyalitätsprogrammen Impulse setzen Schnelles Lösen von Problemen: Rationalisierung des Kundendienstes Zuhören und Reagieren: Wie man auf Kundenfeedback reagiert Wertschätzung zeigen: Danke … Read more