Hohe Standards im Kundenservice erreichen: Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden
was ist die Messung von Kundendienststandards? Die Messung von Kundenservice-Standards ist ein Prozess zur Bewertung der Servicequalität, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Es hilft den Unternehmen, ihre Leistung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu messen. Dieser Prozess umfasst eine Reihe von Messgrößen, darunter Kundenfeedback, Kundenbindung, Wartezeiten, Lösungszeiten, Kundendienstbewertungen und mehr. Außerdem hilft … Read more