Viele Non-Profit-Organisationen nutzen heute soziale Medien, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Angesichts der zahlreichen potenziellen Risiken, die damit verbunden sind, ist es jedoch wichtig, über klare und detaillierte Richtlinien für soziale Medien zu verfügen. In diesem Artikel werden neun wesentliche Punkte genannt, die in jeder Social-Media-Richtlinie für gemeinnützige Organisationen enthalten sein sollten.
Bei der Erstellung einer Richtlinie für soziale Medien ist es wichtig, eine Reihe von Zielen zu formulieren. Diese Ziele sollten auf die spezifischen Bedürfnisse der gemeinnützigen Organisation zugeschnitten und messbar sein. Durch die Festlegung klarer Ziele wird es einfacher, den Erfolg der Richtlinie zu bewerten und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
Gemeinnützige Organisationen sollten erwägen, ein spezielles Social-Media-Team einzurichten, das für die Verwaltung der Online-Präsenz der Organisation verantwortlich ist. Diesem Team sollten Personen aus verschiedenen Abteilungen angehören, die den Auftrag der Organisation gut kennen und die Organisation in einem positiven Licht darstellen können.
Eine klare Befehlskette innerhalb des Social-Media-Teams ist unerlässlich. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Entscheidungen rechtzeitig getroffen werden und dass Streitigkeiten angemessen behandelt werden. Außerdem lassen sich so Missverständnisse und Fehlkommunikation vermeiden.
Gemeinnützige Organisationen sollten festlegen, welche sozialen Medienplattformen sie nutzen werden. So kann sichergestellt werden, dass die Organisation die richtigen Zielgruppen erreicht und dass die Ressourcen effizient genutzt werden.
Das Social-Media-Team sollte die Arten von Inhalten festlegen, die auf Social-Media-Kanälen gepostet werden können. Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Beiträge mit dem Auftrag und den Werten der Organisation übereinstimmen und für die Zielgruppe geeignet sind.
Organisationen sollten sich darüber im Klaren sein, wie sie mit personenbezogenen Daten umgehen, die über Social-Media-Kanäle gesammelt werden. Das Social-Media-Team sollte auch überlegen, wie es auf mögliche Datenschutzprobleme reagieren soll.
Es ist wichtig, einen Plan zu haben, um auf mögliche Krisen zu reagieren, die in sozialen Medien auftreten. Dieser Plan sollte klare Schritte enthalten, wie auf negative Kommentare oder Beiträge zeitnah und professionell reagiert werden kann.
Gemeinnützige Organisationen sollten eine Reihe von Metriken festlegen, die zur Messung des Erfolgs ihrer Social-Media-Politik verwendet werden können. Auf diese Weise lassen sich verbesserungsbedürftige Bereiche ermitteln und es wird sichergestellt, dass die Richtlinie ihre Ziele erreicht.
Indem sie diese neun wesentlichen Punkte befolgen, können gemeinnützige Organisationen eine Richtlinie für soziale Medien erstellen, die zum Schutz der Organisation und zur Maximierung der Effektivität ihrer Online-Präsenz beitragen wird.
1. Eine Richtlinie für soziale Medien sollte einen klaren Zweck oder Ziele enthalten, warum das Unternehmen soziale Medien nutzt.
2. Eine Richtlinie für soziale Medien sollte Richtlinien für die Nutzung sozialer Medien durch die Mitarbeiter enthalten, sowohl in Bezug auf den Inhalt als auch auf den Ton.
3. eine Social-Media-Politik sollte ein Verfahren zur Überwachung und Reaktion auf Social-Media-Aktivitäten enthalten.
Es gibt einige wichtige Richtlinien und Verfahren, die gemeinnützige Organisationen für soziale Medien einführen sollten. Erstens sollten gemeinnützige Organisationen eine Richtlinie für soziale Medien haben, in der festgelegt ist, wie Mitarbeiter soziale Medien nutzen dürfen und wie nicht. Diese Richtlinie sollte Richtlinien darüber enthalten, welche Inhalte als angemessen gelten, wie mit vertraulichen Informationen umzugehen ist und wie auf negative Kommentare zu reagieren ist. Zweitens sollten gemeinnützige Organisationen über ein Verfahren zur Überwachung der Aktivitäten in den sozialen Medien verfügen. Dies kann manuell oder durch den Einsatz automatisierter Tools erfolgen. Schließlich sollten gemeinnützige Organisationen einen Plan für die Reaktion auf negative Kommentare oder Beiträge haben. Dieser Plan sollte festlegen, wer für die Reaktion verantwortlich ist, was in der Antwort stehen sollte und wie eine Eskalation der Situation vermieden werden kann.
Bei der Erstellung einer Social-Media-Strategie für eine gemeinnützige Organisation sind einige wichtige Dinge zu beachten. Zunächst ist es wichtig, die Ziele der Organisation für die Nutzung sozialer Medien zu ermitteln. Sobald diese festgelegt sind, können Sie bestimmen, welche Plattformen und Tools am besten geeignet sind, um diese Ziele zu erreichen. Wichtig ist auch, dass Sie überlegen, wie Sie den Erfolg messen wollen, und dass Sie Inhalte erstellen, die für Ihre Zielgruppe interessant und relevant sind. Vergessen Sie nicht, Ihre Social-Media-Präsenz über andere Kanäle wie E-Mail und Website zu bewerben.
Die 5 Regeln für soziale Medien sind:
1. Seien Sie authentisch
2. Seien Sie transparent
3. Seien Sie reaktionsschnell
4. Seien Sie ansprechend
5. Seien Sie menschlich
1. Seien Sie kein Spammer.
2. Seien Sie kein Hasser.
3. Sei kein Troll.
4. Sei positiv.
5. Sei respektvoll.
6. Sei rücksichtsvoll.
7. Sei hilfreich.
8. Sei einnehmend.
9. Seien Sie interessant.
10. Sei du selbst.