Die Wertschöpfungskette des Einzelhandels ist der Prozess der Umwandlung von Rohstoffen in fertige Waren und Dienstleistungen, die die Verbraucher kaufen können. Dies umfasst eine Reihe von Schritten, von denen jeder einzelne einen Mehrwert für das hergestellte Produkt oder die Dienstleistung darstellt. In diesem Artikel werden wir die Schritte in der Einzelhandelswertschöpfungskette untersuchen und erörtern, wie sie genutzt werden können, um einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Der erste Schritt in der Wertschöpfungskette des Einzelhandels ist die Planung und das Design. In dieser Phase geht es darum, Informationen über die Bedürfnisse des Kunden zu sammeln, potenzielle Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren und einen Plan zu entwickeln, wie diese Bedürfnisse am besten erfüllt werden können. Dazu gehören auch die Ermittlung der Zielmärkte und die Auswahl geeigneter Kanäle für die Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung.
In der Beschaffungsphase werden die für die Herstellung des Produkts oder der Dienstleistung erforderlichen Materialien, Komponenten und Dienstleistungen eingekauft. Dazu gehören die Suche und Auswahl von Lieferanten, das Aushandeln von Verträgen und das Management der Lieferung von Materialien und Komponenten.
Nachdem die erforderlichen Rohstoffe und Komponenten beschafft wurden, ist der nächste Schritt die Herstellung und Montage. Dabei wird das fertige Produkt oder die Dienstleistung hergestellt und sichergestellt, dass es/sie den Qualitätsstandards entspricht. Außerdem wird sichergestellt, dass das Produkt oder die Dienstleistung für den Versand an den Kunden bereit ist.
Sobald das Produkt oder die Dienstleistung hergestellt und montiert ist, muss es bzw. sie an den Kunden geliefert werden. Dazu gehört die Auswahl einer geeigneten Versandmethode und die Sicherstellung, dass das Produkt oder die Dienstleistung rechtzeitig und effizient an den Kunden geliefert wird.
Die Phase des Marketings und der Verkaufsförderung in der Wertschöpfungskette des Einzelhandels beinhaltet die Schaffung eines Bewusstseins für das Produkt oder die Dienstleistung und die Erzeugung von Interesse bei potenziellen Kunden. Dies kann Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und andere verkaufsfördernde Maßnahmen umfassen.
Der Kundendienst ist ein wichtiger Schritt in der Wertschöpfungskette des Einzelhandels, da er die Unterstützung der Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung umfasst. Dazu gehören die Beantwortung von Fragen, die Lösung von Beschwerden und die Bereitstellung technischer Unterstützung.
Die Zahlungsphase der Einzelhandelswertschöpfungskette umfasst die Bearbeitung von Zahlungen von Kunden und die Sicherstellung, dass der richtige Betrag gezahlt wird. Dies kann die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen, die Einrichtung von Zahlungsplänen und die Verwaltung von Erstattungen und Rückgaben umfassen.
Der letzte Schritt in der Einzelhandelswertschöpfungskette ist die Bewertung. Hier geht es darum, den Erfolg des Produkts oder der Dienstleistung zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Dies kann die Analyse von Kundenfeedback, die Untersuchung von Verkaufsdaten und die Durchführung von Marktforschung beinhalten.
Indem sie die Schritte der Wertschöpfungskette im Einzelhandel befolgen, können Unternehmen einen Mehrwert für ihre Kunden schaffen und ihre Erfolgschancen erhöhen.
Die Stufen der Wertschöpfungskette sind:
1. Rohstoffe
2. Design und Entwicklung
3. Produktion
4. Marketing und Verkauf
5. Vertrieb und Logistik
6. Kundenservice und -unterstützung
1. Forschung und Entwicklung: In dieser Phase werden neue Produktideen entwickelt und erste Prototypen hergestellt.
2. Produktdesign und -entwicklung: In dieser Phase wird das Produkt detaillierter entworfen und entwickelt, und es werden endgültige Prototypen erstellt.
3. produktprüfung und -validierung: In dieser Phase wird das Produkt getestet, um sicherzustellen, dass es alle erforderlichen Spezifikationen erfüllt und korrekt funktioniert.
4. Herstellung und Produktion: In dieser Phase wird das Produkt hergestellt, und alle erforderlichen Komponenten und Materialien werden beschafft.
5. Vertrieb und Verkauf: In dieser Phase wird das Produkt an Einzelhändler und Kunden verteilt, und es werden Verkaufs- und Marketingmaßnahmen ergriffen, um das Produkt zu bewerben.
Die vier Schritte der Wertschöpfungskettenanalyse sind wie folgt
1. die Haupt- und Nebentätigkeiten des Unternehmens ermitteln.
2. Analysieren Sie die mit jeder Tätigkeit verbundenen Kosten und Einnahmen.
3. die Quellen des Wettbewerbsvorteils für das Unternehmen ermitteln.
4. entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens.
Es gibt vier wichtige Säulen, die den Einzelhandel ausmachen: Produkt, Preis, Werbung und Ort.
Das Produkt bezieht sich auf die Waren oder Dienstleistungen, die ein Einzelhändler verkauft. Dazu kann alles gehören, von Kleidung über Haushaltswaren bis hin zu Elektronik.
Der Preis ist der Betrag, den ein Kunde für ein Produkt bezahlt. Einzelhändler müssen ihre Preisstrategie sorgfältig abwägen, um sicherzustellen, dass sie einen Gewinn erzielen und wettbewerbsfähig bleiben können.
Werbung umfasst die Marketing- und Werbemaßnahmen, die ein Einzelhändler einsetzt, um das Interesse an seinen Produkten oder Dienstleistungen zu wecken. Dies kann alles umfassen, von Auslagen in den Geschäften bis hin zu Online-Anzeigen.
Der Begriff „Ort“ bezieht sich auf den physischen Standort eines Einzelhandelsgeschäfts. Dazu gehört alles, vom Ladenlayout bis zur Umgebung.
Eine Wertschöpfungskettenanalyse ist ein Instrument zur Ermittlung der effizientesten und effektivsten Art und Weise der Herstellung und Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Die Wertschöpfungskettenanalyse besteht aus drei Schritten:
1. Identifizierung der Aktivitäten in der Wertschöpfungskette.
2. Analysieren Sie die Aktivitäten der Wertschöpfungskette.
3. Ermittlung der effizientesten und effektivsten Art und Weise, das Produkt oder die Dienstleistung zu erstellen und zu liefern.